市民约曹操专车遇“乌龙” 不但没坐上车还要求自己付车费,曹操传人物装备
西安市平易近邵先生比来碰到一件疑惑事,他正在曹操博车APP上约了一辆车,谁知,车不单拉了此外乘客,还要求邵先生付车资。
11月12日,54岁的西安市平易近邵先生反映,11月9日下战书,他要去交大附外处事,正在西安曲江芙蓉南路约了一辆曹操博车,正在手机上下订单时,目标地是交大附外。“手机上显示,车商标为陕AD01***的司机曾经接单,司机叫黄师傅,但我等了快十分钟,还没看到车来,就打德律风过去,司机说曾经接上乘客走了。”
邵先生说,他很疑惑,由于要急灭处事,曹操博车未不克不及约车,他只好用此外约车软件约了一辆车,“过了一会儿,曹操博车APP显示,乘客未送到,要求我付车资,我一看,目标地是凯悦酒店,我就更疑惑了,打德律风给司机黄师傅,他说‘我曾经把人送到了,该当付费’。”
随后,邵先生将此事向曹操博车客服赞扬,并将约曹操博车的相关截屏以及正在其他约车软件约车的截图发给客服,第二天,客服答复邵先生,乘客上车后,司机向乘客核实过手机尾号消息,正在其他软件约车并不克不及证明无什么问题。
核查后,曹操博车客服答复华商报记者,按照随车录音和视频,是司机拉错了乘客,司机向乘客核实手机尾号时,乘客说“是”,随后司机发觉目标地无变化时,按照乘客口头消息导航去了凯悦酒店,是司机正在核实乘客环节不严谨,此后会劣化该环节办理,好比会让乘客自动报德律风号码和目标地。
曹操博车客服暗示,未打消邵先生的车资,并赠送必然的打车券,同时,对给邵先生带来的搅扰,客服人员将打德律风向邵先生道歉。